Qual a diferença entre eficácia e eficiência?

Eficácia é alcançar o resultado desejado. Já a eficiência é o bom uso das ferramentas. Por exemplo, você cria um plano de comunicação com o objetivo de conquistar mais clientes, vender significa ser eficaz enquanto ter boa audiência no site, no Facebook ou no podcast é sinal de eficiência. O grande problema dos profissionais de comunicação em geral é que eles são muito focados na eficiência e se esquecem da eficácia. A dica é: foque na eficácia e procure melhorar os processos e a operação, que são a eficiência.

É possível ser eficiente sem ser eficaz? Sim, é. Num jogo de futebol, um time pode atacar mais, ter mais posse de bole (eficiência) e, ainda assim, levar mais gols que o adversário (eficácia).

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